대한민국 1위 중고차 플랫폼 엔카닷컴의 비교견적 진단오류관리 매니저는 비교견적 전반에 대한 이해를 바탕으로 중고차 거래 시장의 변화를 주도하는 자동차 전문가로 성장합니다.
업무내용
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비교견적 믿고(평가사 진단 서비스) 이용 과정에서 발생하는 진단오류를 분석 및 관리합니다.
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접수된 오류를 기존 정책에 따라 파악하고 해결방안을 도출합니다.
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오류 발생 시 보상안을 산정하고, 필요 시 회원사와 커뮤니케이션을 진행합니다.
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정책 개선 및 클레임 발생률 감소를 위한 개선안을 제안하고 실행합니다.
지원자격
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중고차 업계 또는 차량 진단 관련 경력 3년 이상 보유하신 분
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자동차 정보(등급, 옵션, 외·내부 구조 등) 및 정비 관련 지식을 보유하신 분
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다양한 이해 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
이런 분들 환영해요•
자동차 관련 전공자 또는 중고차 업계 이해도가 높으신 분
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상태평가 및 사고 판정 등 자동차 정보 해석 능력이 뛰어나신 분
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거래 과정에서의 문제 해결력이 우수하신 분
Journey Map (입사 후 성장 과정)
엔카닷컴은 연간 약 150만 건, 30조 원 규모의 중고차 거래를 촉진하는 국내 1위 온라인 자동차 거래 플랫폼입니다. 최근 5년간 지속적인 두 자릿수 성장률을 기록하고 있으며, 현재는 글로벌 자동차 거래 1위 기업 CAR Group의 자회사로서, 미국, 호주, 남미 등 글로벌 네트워크와 연계된 체계적인 환경 속에서 운영되고 있습니다.
엔카닷컴의 진단오류관리 매니저로 입사하시면 입사 초기에는 팀원과 함께 비교견적 믿고 서비스 현황을 파악하고, 진단오류에 대한 보상 처리를 직접 수행하며 내차팔기 사업 구조와 서비스 운영 흐름을 익히게 됩니다. 이후에는 다양한 진단오류 케이스를 독립적으로 해결하며, 서비스 품질 개선을 위한 인사이트를 도출하고 이해 관계자에게 최적의 솔루션을 제시하여 거래 만족도를 높입니다. 더 나아가 거래율 제고 및 매출 성장에 기여하며, 지속 가능한 성장을 위한 새로운 기회 발굴에 참여하게 됩니다.
전형 프로세스
서류접수 및 검토 1차 면접 2차 면접 처우 협의 입사
1차 면접 2차 면접 처우 협의 입사•
입사 후 3개월 동안의 시용 기간이 있습니다.
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입사 지원 시 본인의 성명, 연락처, 이메일 주소 등을 정확하게 기입해 주세요.
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이력서에 기재된 학력 및 경력 사항이 사실과 다를 경우, 합격이 취소될 수 있습니다.