엔카닷컴을 여행하는 고객들의 길라잡이가 되어 즐거운 자동차 생활을 지원합니다.
업무 내용
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대표전화로 접수되는 고객 문의와 요청사항을 처리합니다.
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엔카닷컴 홈페이지 및 대표 메일로 접수된 고객 문의에 대응합니다.
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엔카닷컴을 통해 차량을 거래하고자 하는 고객 지원 업무를 수행합니다.
(종일제 근무, 업무시간 외 초과근무 없음)
지원자격
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긍정적인 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
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고객 중심적 마인드로 협력, 존중, 배려하는 분
이런분들 환영해요•
콜센터 등 고객서비스 업무를 경험해보신 분
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채팅 상담 경력이 있는 분
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사람들과 소통하고 어울리는 것을 두려워하지 않고 즐기시는 분
Journey Map (입사 후 성장과정)
입사 후 3주간의 교육 기간 동안 엔카닷컴의 서비스 전반에 대해 배우게 됩니다. 이후 4주차부터는 실제 고객 응대 업무를 시작하게 되며, 엔카닷컴 웹사이트 및 앱을 이용하는 고객들의 원활한 사용을 돕는 역할을 맡게 됩니다.
많은 고객들이 차량 거래에 대한 기대감을 안고 엔카닷컴을 방문하지만, 회원가입 방법이나 차량 등록 절차, 광고 수정 방법 등 기본적인 기능조차 어려워하시는 경우가 많습니다. 이런 고객들을 돕는 것이 바로 여러분의 역할입니다.
자동차에 대한 지식이 부족하다고 걱정하지 않으셔도 됩니다. 열정과 의지만 있다면 누구나 따라올 수 있는 체계적인 교육 커리큘럼이 준비되어 있으며, 교육을 통해 자동차 거래와 플랫폼 서비스에 대한 이해도도 자연스럽게 높아져 실생활에도 유익하게 활용하실 수 있습니다.
근무 조건
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고용형태 : 계약직 (1년 계약직 근무 이후 평가에 따라 개별 협의)
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근무시간 : 주 5일(월~금) / 9:30 ~ 18:30
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임금수준 : 월 약 252만원 (연 3,020만원 + 성과평가에 따른 연 상여금 지급)
* 교육 기간 내 처우 및 근무시간 동일
전형 프로세스
서류전형 실무면접 입사
실무면접 입사