엔카닷컴을 여행하는 ​고객들의 ​길라잡이가 ​되어 즐거운 ​자동차 생활을 지원합니다.

업무내용

• 대표전화로 접수되는 ​고객 ​문의와 요청사항을 ​처리합니다.
• 엔카닷컴 홈페이지 및 ​대표 메일로 ​접수된 ​고객 문의에 ​대응합니다.
• 엔카닷컴을 ​통해 ​차량을 거래하고자 하는 ​고객 ​지원 업무를 수행합니다.

​ ​ ​ ​(*종일제 근무, ​업무시간 ​외 초과근무 ​없음)

지원자격

• 긍정적인 마인드와 ​원활한 ​커뮤니케이션 능력을 보유하신 ​분
• 고객 중심적 ​마인드로 협력, 존중, 배려하는 분

+ 이런 분들 환영해요

• 콜 센터 등 고객서비스 업무를 경험해보신 분
• 채팅 상담 경력이 있는 분
• 사람들과 소통하고 어울리는 것을 두려워하지 않고 즐기시는 분

Journey Map (입사 후 성장과정)

입사 후 3주간의 교육 기간 동안 엔카닷컴의 서비스 전반에 대해 배우게 됩니다. 이후 4주차부터는 실제 고객 응대 업무를 시작하게 되며, 엔카닷컴 웹사이트 및 앱을 이용하는 고객들의 원활한 사용을 돕는 역할을 맡게 됩니다.

많은 고객들이 차량 거래에 대한 기대감을 안고 엔카닷컴을 방문하지만, 회원가입 방법이나 차량 등록 절차, 광고 수정 방법 등 기본적인 기능조차 어려워하시는 경우가 많습니다. 이런 고객들을 돕는 것이 바로 여러분의 역할입니다.

자동차에 대한 지식이 부족하다고 걱정하지 않으셔도 됩니다. 열정과 의지만 있다면 누구나 따라올 수 있는 체계적인 교육 커리큘럼이 준비되어 있으며, 교육을 통해 자동차 거래와 플랫폼 서비스에 대한 이해도도 자연스럽게 높아져 실생활에도 유익하게 활용하실 수 있습니다.

근무조건

• 고용형태 : 계약직 (1년 계약직 근무 이후 평가에 따라 연장여부 개별 협의)
• 근무시간 : 주 5일(월-금) / 9:30 - 18:30
• 임금수준 : 월 약 252만원

연 3,020만원 + α (성과평가에 따른 연 상여급 지급)

* 교육기간 내 처우 및 근무시간 동일

전형 프로세스

서류전형 > 실무면접 > 입사